企业管理制度应适度“软化” 
 

□侯瑞霞

    管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益，然而，随着社会环境的日新月异以及企业发展壮大，过于陈旧的“硬”制度———强制制度和约束制度，己经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，符合企业的变革与创新。

    一 企业管理制度软化的必要性
    （一）企业环境的变化决定了软化制度的必要性。从外部环境来说，近几十年来，企业所处的政治、经济、科学环境发生了巨大的变化，不能再用一成不变的制度管理企业，否则企业必将被错综多变的外部环境所淘汰。同时，内部环境也处于一种不断变化的状态，这种变化同样要求管理制度的软化。
    （二）人需求的改变决定了软化管理制度的必要性。现代人追求的是一种自我实现的需求，并希望通过自己的努力得到周围人的认可。在现代人这种自我实现需求的影响下，企业管理制度也必须有逐渐软化的趋势。
    （三）企业自身的发展状况决定了软化制度的必要性。现在“质量为上、效率优先”逐渐成为各个现代企业追逐的目标。企业在希望降低成本的同时又希望提高利润。兼顾两者的企业，必须以适应其目标实现的制度作为指引企业行动的“风向标”。制度不是僵硬的，而是应该随着企业的发展而创新，降低管理成本，提高效率。

    二 引入“引导”机制的实现方式
    原来的企业管理制度主要是要求员工无条件服从。而现代企业倡导的是“引导”机制，管理者扮演的角色既不是生产的指挥者、调度者，也不是人际关系的调节者，而是一个引导者、领路人。
    （一）以道德为导向，倡导人文精神，实现人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。对企业的管理要提倡人文精神，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度时,将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，从而真正发挥自己的才干。
    （二）员工参与制度的制定，实行自我管理。员工参与到制度的制定中，可以使各种难处得以体现，制度定得恰如其分，员工也便于自我管理。在制定制度时，可以向企业内的员工发放问卷，召开座谈会或是成立一个由员工组成的制度委员会，及时了解员工对制度的感受。这样制定出来的制度才让员工更容易接受。
    （三）及时修改不合适的制度。按照企业发展的需要，及时更新管理制度，使之与企业的运行相适应。制度的改变也是人本管理的一种，更新制度的过程体现出的是企业民主管理方式和随机应变的管理方法。

    三、企业管理制度软化应注意的问题
    （一）视企业发展情况而定。并不是任何企业都应采取软制度，对于一个刚刚起步的企业，在制定制度时就不能一味追求宽松，否则不仅制度不能建立起来，反而使管理者日后的工作难以开展。
    （二）采取逐渐软化的方法，适可而止。软化管理制度是一个循序渐进的过程，并且，管理者不仅要明白何时软化制度，更要清楚软化的程度。软化的力度不够，相当于没有做工作，软化地过分，则对管理制度是一种破坏，以前建立的制度体系不仅会土崩瓦解，更会让企业呈现出一盘散沙、无人管理的局面。
    （三）不能脱离科学管理的大前提。科学管理是一切管理工作必须遵循的前提。从现代企业的角度看，科学管理论是有一定的弊端，它过于忽视人本身的感受，但其提出的作业管理、组织管理等许多理论在当今的管理工作中仍应严格遵循。